关于淮南市第十七届十三次会议第162号建议的答复函

关于淮南市第十七届十三次会议第162号建议的答复函

刘奎委员：

您提出的“关于加快推进社区党建引领红色物业” 的建议，经认真办理，现答复如下：

首先对关心党建引领物业管理工作表示衷心的感谢！您所指出的以抓党建促基层治理，以党建引领为核心，加快推进社区党建引领红色物业，服务广大人民群众。我们非常赞同您在提出的观念和看法，尤其是您的几点建议，十分中肯。下面对我区在党建引领物业管理工作情况和实际工作中存在的问题向您简要汇报：

一、日常管理与监督

我中心设有专门的物业管理办公室，有规范的工作流程，有具体负责人员负责处理业主反映的各类投诉，并能够很好的化解。对物业市场的管理采取不定期巡查和专项工作检查相结合是物业管理办公室的日常工作。对镇、街道开展红色物业工作进行指导。

二、当前工作中的困难

市委组织部等6家单位联合出台了《关于开展“四位一体”党建引领住宅小区物业管理工作的指导意见（试行）》（淮组字〔2018〕15号）制定了物业管理、业主大会的新机制，明确了工作落实主体。市住建局就业主大会的成立制定了《淮南市首次业主大会和业主委员会成立指导工作手册》做出程序明确、细化的规定。2022，省、市、区组织部门分别制定了《“皖美红色物业”建设三年行动方案》，对党建引领物业管理提出了高的要求，截至目前我区已经组建业委会43家，物业管理委员会148家。全区注册的物业企业通过联合成立14家，单独成立73家实现了87家物业企业的党组织的全覆盖工作。我中心对业主大会和业主委员会工作虽然有组织保障，有程序规范，有纪律要求，但在实际工作中还是存在两个方面困难和问题：一是乡镇、街道、社区缺乏物业管理工作专业人员；二是居民的业主责权意识淡薄参与度不够；造成业委会组建难的因素。

三、下一步工作打算

物业管理工作要以创新体制、健全机制为核心，以提升服务质量为目标。

（一）通过多种形式做好物业管理相关法律的宣传，正确认识作为业主的责任与义务，逐步提高业主的法律意识。

（二）积极落实《“皖美红色物业”建设三年行动方案》、工作部署。强化和落实乡镇、街道办事处在物业管理中的职能，要切实履行对业主大会、业主委员会的协调、指导及监督，及时协调处理住宅小区物业管理矛盾纠纷，做到以物业管理推动社区建设，以党建引领带动物业管理，形成互动共建的工作格局。全面推行社区党组织、社居委、业委会和物业服务企业“四位一体”、 交叉任职的物业管理机制。

（三）强化部门职责，构建和谐物业管理工作能力。我中心要指导镇、街道对物业企业规范服务的监督。业主大会召开、业主委会选举进行全面指导，定期组织开展培训工作，提高业委会依法开展工作能力，引导业主委员会在充分尊重全体业主意愿的基础上依法作出决定，维护广大业主的合法权益。及时有效处理业主的物业管理矛盾纠纷，提升广大居民的满意度。

以上答复是否满意，如有意见，敬请反馈。

2023年7月25日